11月14日，海口某餐飲商戶經(jīng)營者蒙女士專程來到海南民生燃氣總部，將一面錦旗送到公司工作人員的手中，感謝海甸服務中心及保險公司工作人員在商戶意外發(fā)生火災理賠過程中的暖心相助。

2025年10月11日，蒙女士所經(jīng)營的餐飲店后廚突發(fā)局部火情造成了財產(chǎn)損失。所幸的是，在此前燃氣相關(guān)的服務過程中，蒙女士在公司工作人員陳靜恬的建議下投保了商業(yè)燃氣綜合險。事故發(fā)生后，保險公司工作人員連夜趕赴現(xiàn)場勘查定損，并高效完成理賠流程，最大程度減輕了蒙女士的經(jīng)濟損失。

餐飲店后廚受損現(xiàn)場

海南民生燃氣運營副總裁符德任表示，近年來，公司在扎實做好用戶端日常安全保障的同時，積極通過推出多元服務等舉措，切實提升了用戶滿意度和用氣體驗，助力海南自貿(mào)港營商環(huán)境優(yōu)化。